Politica de anulare și retur

Pe scurt: abonamentul se anulează oricând din cont — rămâne activ până la finalul perioadei deja plătite, apoi nu se reînnoiește. Ca și consumator ai 14 zile drept de retragere; pentru servicii digitale pe care le-ai folosit deja, cu acordul tău, acest drept se poate pierde (legea o spune explicit). Rambursările se fac pe același card.

---

Serviciile sunt furnizate de LIPTAK WEBTELEKOM S.R.L. (brandul WEBANO), CUI 37275299, J02/461/2017, sediu în Loc. Pecica, Str. 211 nr. 44, jud. Arad. Contact: contact@webano.ro.

1. Anularea abonamentului

Îți anulezi abonamentul oricând, direct din cont, fără telefon și fără „echipă de retenție". Abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite, apoi pur și simplu nu se mai reînnoiește. Nu există taxe de reziliere, perioade minime sau clauze de fidelitate.

2. Dreptul legal de retragere (14 zile)

Dacă ești consumator (persoană fizică), ai dreptul, conform OUG 34/2014, să te retragi dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile, fără a justifica motivul. Termenul curge de la data încheierii contractului pentru servicii.

Excepția pentru servicii digitale (importantă): dacă ai cerut expres începerea furnizării serviciului înainte de expirarea celor 14 zile și ai fost de acord că îți pierzi dreptul de retragere odată ce serviciul a fost executat integral, atunci, conform legii, nu mai poți cere retragerea pentru partea deja prestată. În practică: dacă ți-ai cumpărat credite și le-ai consumat construind website-uri, acea parte consumată nu mai este returnabilă. Partea neînceput / neconsumată poate fi rambursată.

3. Cum ceri retragerea sau o rambursare

Trimite o cerere clară la contact@webano.ro, de pe adresa contului, menționând ce serviciu și ce tranzacție. Nu e nevoie de un formular complicat — un email simplu e suficient. Îți confirmăm primirea și soluționăm cererea.

• Termen de rambursare: în cel mult 14 zile de la acceptarea cererii.
• Metoda: banii se întorc pe același card / aceeași metodă folosită la plată, fără costuri suplimentare pentru tine.
• Plăți eșuate: dacă o plată nu a fost confirmată, nu ai fost taxat — nu e nevoie de nicio rambursare.

4. Ce nu se pierde

Dacă treci de la un plan plătit la cel gratuit, website-ul tău nu dispare — pierzi doar funcțiile planului plătit (de exemplu domeniul propriu). Codul website-ului rămâne al tău și poți cere oricând exportul complet. Detalii în Termeni și condiții.

5. Soluționarea litigiilor

Dacă nu rezolvăm amiabil o problemă, ca și consumator poți apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și la platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL):

• ANPC — Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal
• Platforma UE de Soluționare Online a Litigiilor (SOL/ODR): ec.europa.eu/consumers/odr

---

Ultima actualizare: iunie 2026. Întrebări? Scrie-ne la contact — răspunde un om, nu un formular.