1. Cine suntem și ce acoperă acest document
WEBANO este un brand al LIPTAK WEBTELEKOM SRL (numită mai jos „WEBANO” sau „noi”). Acest document stabilește condițiile în care oferim găzduire administrată, abonamente de website, proiecte de webdesign, servicii SEO și produse AI.
Prin comandarea unui serviciu, prin semnarea unei oferte sau prin crearea unui cont în panoul de administrare accepți acești termeni. Oferta scrisă și contractul semnat au prioritate față de acest document acolo unde diferă.
2. Serviciile
Găzduirea administrată înseamnă rularea website-ului tău într-un container izolat pe infrastructura noastră, cu copie de siguranță în fiecare noapte la 03:00, certificat HTTPS gestionat automat și acces la panoul de administrare. Limitele de spațiu, trafic și adrese de email sunt cele ale pachetului ales, publicate pe pagina de prețuri.
Abonamentul de website înseamnă proiectarea, construcția, găzduirea și administrarea website-ului, cu numărul de ore de modificări inclus în planul ales. Orele nefolosite într-o lună nu se reportează.
Proiectele de webdesign, serviciile SEO și produsele AI se livrează conform ofertei scrise, care descrie ce intră, ce nu intră și termenul.
3. Prețuri și plată
Prețurile sunt exprimate în lei, fără TVA. TVA se adaugă pe factură conform legii.
Serviciile recurente se facturează în avans, lunar sau anual. Plata anuală a găzduirii acoperă 12 luni la prețul a 10. Proiectele cu plată unică se facturează 50% la semnarea ofertei și 50% la lansare, dacă oferta nu prevede altfel.
Prețul unui serviciu recurent nu se schimbă la reînnoire. Dacă modificăm lista de prețuri, noul preț se aplică doar clienților noi și clienților existenți de la următoarea perioadă contractuală, cu notificare de cel puțin 30 de zile.
La întârzierea plății cu mai mult de 15 zile după scadență, te notificăm prin email. La 30 de zile după scadență putem suspenda serviciul până la plată. Datele tale rămân intacte pe durata suspendării, timp de cel puțin 30 de zile.
4. Durată și încetare
Găzduirea administrată se poate încheia oricând, cu preaviz de 30 de zile, fără penalități.
Abonamentul de website are o perioadă minimă de 12 luni. După perioada minimă, se poate încheia oricând cu preaviz de 30 de zile. Taxa de pornire nu se percepe la angajament de 24 de luni; la încetarea înainte de termen a unui abonament de 24 de luni, taxa de pornire devine scadentă.
La încetare, indiferent de motiv, îți predăm o copie completă a website-ului, fișiere și bază de date, în cel mult 5 zile lucrătoare de la cerere. Predarea copiei nu înseamnă și transferul proprietății: la abonament, drepturile trec la tine în condițiile de la punctul 7. Nu ținem pe nimeni ostatic.
5. Obligațiile tale
Ești responsabil pentru conținutul publicat pe website-ul tău și pentru legalitatea lui, inclusiv pentru drepturile asupra textelor, imaginilor și mărcilor folosite.
Nu poți folosi serviciile pentru trimiterea de mesaje nesolicitate, găzduirea de programe dăunătoare, atacuri asupra altor sisteme sau orice activitate ilegală. În aceste cazuri putem suspenda serviciul imediat, cu notificare.
Ești responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces la panou. Orice acțiune făcută din contul tău e considerată făcută de tine.
6. Copiile de siguranță și disponibilitatea
Facem o copie a fiecărui website în fiecare noapte, la 03:00. Copiile se păstrează 14 zile la pachetul Start și 30 de zile la Business și Pro. Restaurarea la o copie din perioada păstrată se face la cerere, din panou sau prin email, fără cost.
Ne angajăm să intervenim la orice întrerupere a serviciului în cel mai scurt timp posibil. Nu garantăm o disponibilitate exprimată procentual și nu oferim compensații automate pentru întreruperi, cu excepția celor prevăzute expres în contractul semnat.
7. Proprietatea asupra website-ului
La proiectele cu plată unică, website-ul, textele și designul devin proprietatea ta după plata integrală.
La abonamentul de website, website-ul rămâne proprietatea WEBANO pe durata perioadei minime. După perioada minimă, sau la plata anticipată a lunilor rămase, website-ul devine proprietatea ta și îl primești complet la încetarea abonamentului.
Componentele cu licență deschisă (de exemplu WordPress) rămân sub licența lor.
8. Limitarea răspunderii
Răspunderea noastră față de tine, pentru orice pretenție legată de servicii, este limitată la valoarea facturilor plătite pentru serviciul respectiv în ultimele 3 luni.
Nu răspundem pentru pierderi indirecte, de profit sau de date cauzate de conținut sau configurări făcute de tine ori de terți angajați de tine.
Serviciile SEO nu includ nicio garanție de poziție în motoarele de căutare. Produsele AI pot da răspunsuri greșite; ești responsabil pentru verificarea răspunsurilor înainte de a le folosi în relația cu clienții tăi.
9. Suport
Suportul se oferă prin email și, pentru pachetele care îl includ, prin telefon, în programul de lucru publicat pe pagina de contact. Întreruperile serviciului de găzduire se tratează și în afara programului.
10. Clienți persoane fizice: dreptul de retragere
Dacă ești consumator, adică nu contractezi pentru o activitate profesională, ai 14 zile de la încheierea contractului în care poți renunța fără să dai un motiv. Ne scrii pe office@webano.ro și îți returnăm ce ai plătit în cel mult 14 zile de la primirea cererii.
Serviciile încep de regulă imediat, la cererea ta. Dacă ceri începerea în cele 14 zile și apoi te retragi, plătești partea de serviciu prestată până atunci. Pentru un website deja livrat și acceptat, dreptul de retragere se stinge.
Reclamațiile se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, iar litigiile se pot soluționa online prin platforma europeană SOL. Linkurile sunt în subsolul website-ului.
11. Modificarea termenilor și legea aplicabilă
Putem modifica acești termeni cu notificare prin email cu cel puțin 30 de zile înainte. Dacă nu ești de acord cu modificarea, poți încheia serviciul înainte de intrarea ei în vigoare, fără penalități.
Acest document este guvernat de legea română. Litigiile se rezolvă pe cale amiabilă, iar dacă nu e posibil, de instanțele competente de la sediul LIPTAK WEBTELEKOM SRL.