Textele website-ului: de ce le scriem noi și ce ne trebuie

Website-ul e gata, machetele sunt aprobate, imaginile sunt puse. Lipsesc textele, „le trimite clientul săptămâna viitoare”. Trec două luni. Am văzut scenariul ăsta destul ca să nu îl mai acceptăm: la noi textele sunt incluse în preț, la orice pachet.

Cum le scriem

Pornim de la o discuție de o oră, la telefon sau la o cafea: ce vinzi, cui, ce te întreabă clienții cel mai des, ce te deranjează la ce ai acum. Din discuția asta iese schema paginilor și primul rând de texte. Le citești, tai ce nu e adevărat, adaugi ce lipsește. A doua versiune e de obicei cea finală.

Scriem cum vorbești cu un client la telefon, nu cum scrie un departament de marketing. Fără „soluții inovatoare”, fără „echipă de profesioniști dedicați”. Ce faci, cât costă, cât durează, cum te contactează.

Ce avem nevoie de la tine

• Ora aia de discuție, la început. E singura parte care nu se poate delega.
• Lista de servicii cu prețuri sau intervale, chiar scrise de mână pe o foaie.
• Poze din firma ta: locul, oamenii, lucrările. Făcute cu telefonul e în regulă.
• Întrebările pe care ți le pun clienții înainte să cumpere. Din ele iese pagina de întrebări frecvente, cea care aduce cele mai multe căutări.

Ce se întâmplă după lansare

Textele se schimbă odată cu firma. La abonament ai ore de modificări incluse în fiecare lună și un panou în română din care schimbi singur ce e mărunt: un preț, programul, o poză. Pentru pagini noi ne scrii și le facem noi. La proiect, modificările se cer separat, cu ofertă.